FAQ
配送と配送
配送方法はどのようなものがありますか？
海外への配送には EMSサービスを使用します。郵便受け内での盗難を防ぐため、当社のすべての発送は署名付きで行われます。
どの国に発送しますか？
下記、EMS配達可能地域にお届できます。
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/all_en.html
上記以外の国や地域においても、現地の社会状況（政情、自然災害等）により突然サービスを停止することがございます。
https://www.ems.post/en/global-network/ems-operators
日本への配送は行っておりません。
日本国内へ配送ご希望のお客様は、HºM'S" WatchStore公式オンラインストアにてご購入下さいませ。
https://www.hms-watchstore.com/
荷物の追跡はできますか？
お荷物の状態は、各国のEMSサイトにて追跡番号でご確認下さい。
https://www.ems.post/en/global-network/ems-operators
配送は無料ですか？
全世界送料無料です。
関税、付加価値税（VAT）の支払いは？
関税及び付加価値税（VAT[EU圏内の国]）はお客様負担となりますので、商品到着時にお支払いください。
返品・交換
返品・交換はできますか？
未使用品に限り、商品受け取り後14日以内に当社へご連絡頂ければ、返品・交換が可能でございます。
商品は元のパッケージに入っている必要があります。製品に着用の兆候がある場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。
返品するにはどうすればよいですか?
品物を受け取ってから 14 日以内に当社に連絡し、返品リクエストを行う必要があります。そのためには、お問い合わせページにアクセスし、問い合わせフォームに記入してください。リクエストが送信され、当社チームが受理した後、注文を返品するために必要なすべての手順が届きます。
返品される商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。製品に着用の兆候がある場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。
交換するにはどうすればよいですか?
品物を受け取ってから 14 日以内に当社に連絡し、返品をリクエストしてください。これを行うには、お問い合わせページにアクセスし、問い合わせフォームに記入してください。リクエストが送信され、当社チームが受理した後、注文を返品して交換を進めるために必要なすべての手順が届きます。
返品される商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。製品に摩耗の兆候が見られる場合、当社は交換を拒否する権利を留保します。
交換により価格差が生じた場合、当社チームは未払い額を解決するか、一部返金を行うようお客様にご連絡いたします。
注文の返品/交換には料金を支払う必要がありますか?
ご注文の交換または返品には料金はかかりません。
お金が戻ってくるまでどれくらい時間がかかりますか?
当社に商品が到着してから3～7日程度お時間をいただきます。支払い方法により異なります。
保証
保証の内容は？
商品により、保証の内容・期間が異なります。詳しくは商品ページをご確認下さい。
保証の有効期間はどれくらいですか?
ブランド毎に保証期間は異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。
価格
商品価格が前と違うのですが
商品価格はその日の為替レートで日本円から自動計算されるため、日により金額が異なる場合がございます。
お問い合わせ
どこから問い合わせしたらいいですか？
CONTACTページより、問い合わせフォームからお問い合わせください。
当社確認後、2営業日以内に返信いたします。
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